Tout a commencé pour Monsieur M. ce matin là lorsqu’il a présenté sa carte vitale à son médecin. « Elle n’a pas l’air de fonctionner, il ne se passe rien quand je la mets dans l’ordinateur. Vous cotisez bien à la Sécu ? » Monsieur M ne comprit pas immédiatement la question. Bien sûr qu’il cotisait à la sécu….il a payé son médecin, s’est précipité chez lui, à cliqué sur le site de la mal nommée « harmonie mutuelle », celle qui rembourse les soins avec des mois de retard.
quelques années auparavant Monsieur M.avait monté une petite entreprise dans la région de Lille, puis avait changé d’activité et de département. Il ne se doutait pas encore qu’il allait faire un grand plongeon dans des méandres administratifs indéchiffrables ! « Épelez votre nom encore une fois « lui hurla au téléphone un employé exaspéré. Ce qu’il fit. « je ne vous trouve nulle part » lui hurla une fois de plus l’employé surmené. « nulle part, je ne vous trouve nulle part ». » c’est un gag ? « Cette petite remarque n’amusa pas son interlocuteur. Sur le ton qu’on prend pour expliquer quelque chose à un gamin pas très éveillé, il lui répéta « Pour nous vous n’existez pas. Ni votre nom, ni votre date de naissance ne donnent de résultats. » Au téléphone c’est compliqué se dit Monsieur M. je vais au centre administratif. Dans le hall un jeune homme empressé lui demanda sa date de naissance, puis son nom, afin de lui donner un ticket qui lui permettrait de s’insérer dans la file d’attente. « Vous êtes sûr de la date ? » » De ma date de naissance ? » » Oui Monsieur, jour, mois, année. » Monsieur M. répéta. Rien. La machine resta aussi muette que le couperet d’une guillotine. Plein de sollicitude le même jeune homme lui demanda son numéro de sécurité sociale. « Toujours rien, je suis désolé. « Oscillant entre les larmes et la rage, il rentra chez lui. Mort, il était mort administrativement, n’existait plus dans aucun réseau, aucun circuit. Mort socialement, mort professionnellement , disparu, introuvable. De coups de fil en coups de fil il comprit qu’il était tombé dans un trou informatique, aussi sûrement que dans une crevasse en haute montagne.
il ne faut surtout pas que je tombe malade, se disait-il pendant ses nuits d’insomnie, imaginant de vertigineuses factures d’hôpital. Et puis un ami lui conseilla de prendre rendez-vous avec le numéro de sécu de son fils, pour avoir enfin une chance de s’expliquer de vive voix. Ce qu’il fit. A ce jour il existe à nouveau mais attend toujours sa carte vitale.
Quelle histoire! La chute est magnifique! Bravo, sylvie